Jak napsat zdvořilý e -mail, podle odborníka na etiketu

Konflikt spočívá v tom, že s digitální korespondencí je největší ztracená věc inflexe. Proto nutkavě přidáváme vykřičník, abychom zprostředkovali dobrou vůli a neopodstatněné nadšení: pozitivní nebo ne, textová komunikace může klesnout. Když uvedete předem, tón je míněn v laskavosti, zbytek zprávy přejde hladce.

Pro Gottsmana je jednoduchá a čistá obecná hra, když se skládáte. Pokud tedy musíte dodat špatné zprávy klientovi nebo přenosu svého profesora Jerkwada, který jeho učební osnovy dělají Žádný smysl pro efektivní smysl, hluboce dýchejte a dejte si všímavou minutu. Poté použijte frázi ke změkčení jakékoli vaší zprávy.

Zvažte něco jako: „Než si to přečtete, prosím výchozí k laskavosti, ale právě teď mě znepokojuje úroveň výkonu.„Nebo na druhou stranu:“ Než si to přečtete, prodlužte to, ale tento termín je nezvládnutelný, když jsem na pokraji hospitalizace.„Nebo dokonce:“ Než si to přečtete, prodlužujte prosím, ale rozhodně vám potřebuji, abys mi vrátil 456 $ za výlet z Cancúnu, který nepotřebuji, protože jsem doslova v domě rodičů v New Jersey.„Nebo cokoli, víš?

Gottsman také zdůrazňuje stručnost a přímost. Na celé desce nikdo nemá čas na gigantické zdi textu, zvláště pokud se zabýváte prací, ale pokud mluvíte s nadřízeným, zejména s tím, kdo je pravidelně firemní těsný zadek, chtějí jen útesy.

Jde o to, jak se setkat jako upřímný, dát někomu, aby věděl váš referenční bod co nejdříve, soucitný k jejich reakci, ale necítí se nepříjemně, že je přímý.

„Zpráva je, že si musíme všichni dát přestávku a všichni musíme dát ostatním výhodu pochybností,“ říká Gottsman. "Jsme v tom společně. Všichni jsme v nejistých dobách a všichni děláme to nejlepší, co můžeme."

Pokud potřebujete nastavit zdravé hranice pro sebe, takto je to, jak RSVP ne na stranu Zoom, a přežít sociální distancování jako introvert.