Je vám to opravdu líto? Zde je čtyřstupňový kontrolní seznam terapeuta, který se zachrání před nadměrnou apologizací

Otázky, které potřebujete položit sami sebe, než řeknete „Omlouvám se“

1. „Udělal jsem to nejlepší s informacemi, které jsem měl v tu chvíli?"

Takže jen pro ilustraci toho, jak to vypadá v kontextu, řekněme, že váš přítel Sarah hází narozeninovou oslavu pro dalšího přítele, Stevie a Sarah vám pověřil výrobu čokoládového dortu pro čestný host. Dostanete si Pillsbury, uděláte nádherný ďábelský dort, ale špatná zpráva: Sarah chtěla, abyste použili její Místo toho recept na čokoládový dort. Nějak je to poprvé, co o tom slyšíte, navzdory plánování strany na dva měsíce.

Vaše pokyny měly vyrobit čokoládový dort a Sarah nedokázala být výslovným ohledně receptu. Proto s odevzdanou informací není nutná omluva.

2. „Dosáhl jsem očekávaného výsledku nebo nezamýšleného výsledku?"

Očekávaným výsledkem bylo podle pokynů mít čokoládový dort k narozeninám Stevie, správně? Řekněme však, že vás Sarah požádala, abyste pro Stevie udělali čokoládový dort a místo toho si vytvoříte vanilkový mandlový dort (ty rebel). To je jiné, než jen přeskakování na Sarahově receptu; Zcela jste se vynořili z kurzu a Stevie je smrtelně alergický na mandle. Takže jde do anafylaktického šoku, budete vězení za zabití a nikdo se s dortem nevrátí domů. To by pravděpodobně vyžadovalo omluvu (a opravdu dobrý právník).

3. „Omlouvám se za své vlastní chování nebo kvůli reakci jednotlivců?"

Vraťme se do původního scénáře, kde jste právě vyrobili dort. Sarah hází Hissy Fit, protože jste její recept nepoužíval, a přemýšlíte, jestli bys měl říct, že se omlouvám, že jste ji uklidnili. Ale Stevie není vůbec zvláštní o tom, zda dostanete něco gurmánského nebo krabice, takže pokud jde o vás, odvedli jste svou práci. Přeskočte omluvu a řekněte Sarah, aby zchladil tf.

4. „Naplňuji prostor během nepříjemného okamžiku?"

Jeden člověk si myslel, že krabicový dort byl v pořádku, druhý chtěl klasický recept od nuly. Nic z toho nebylo vyjádřeno a teď je to trochu trapné. Uznávejte, že došlo k nesprávné komunikaci a udržujte věci v pohybu. Jo, a příště uděláte dort, Sarah.

Ahoj! Vypadáte jako někdo, kdo miluje tréninky zdarma, slevy pro značky kultovní fave a exkluzivní dobře+dobrý obsah. Zaregistrujte se na dobře+, naši online komunitu zasvěcených wellness a okamžitě odemkněte své odměny.